Fortrydelsesret, retur & garanti

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Dette gælder for alle varer købt på legetojshop.com, medmindre andet er nævnt ved varen.

Sådan returnerer du en vare

For at returnere en vare, skal du sende os en mail og fortælle, at du ønsker at returnere varen. Herefter vil du modtage yderligere instruktioner.

Returneringen skal sendes til os uden unødvendig opsætning og senest 30 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at fortryde købet.

Du skal selv betale for returforsendelsen, medmindre varen er fejlbehæftet eller du har modtaget en forkert vare.

Refusion

Når vi modtager returneringen og har kontrolleret varen, vil vi refundere købsbeløbet til dig. Beløbet vil blive tilbageført til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Refusionen sker uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, vi modtog din beslutning om at fortryde købet.

Hvis varen viser tegn på brug udover, hvad der er nødvendigt for at vurdere varens stand, forbeholder vi os ret til at tilbageholde en del af købsbeløbet.

Returret

Hvis en vare er defekt, ikke matcher din ordre eller du har modtaget en forkert vare, har du returret. I disse tilfælde overtager vi omkostningerne ved returneringen.

Du skal reklamere over fejlen inden for en rimelig tid efter, at du har opdaget den. Kontakt os via mail for at arrangere returneringen.

Garanti

Ud over din fortrydelses- og returret gives der 24 måneders garanti på alle varer købt på legetojshop.com i henhold til dansk lovgivning. Garantien dækker fejl og mangler, der allerede var ved varen på købstidspunktet.

Garantien gælder for fabrikations- og materialefejl. Den gælder ikke for fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering, uforsvarlig behandling, normal slid eller ved at følge eller forsøme vedligeholdelsesanvisninger.

Hvis en reparation eller omlevering ikke er mulig, kan du vælge at få varen ombyttet, repareret eller få en prisnedsættelse eller annullere købet.

For at gøre brug af garantien, skal du kontakte os via mail. Vi vil guide dig gennem processen.

Praktiske spørgsmål

Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os først via mail for at få en returanmodning og de nødvendige instruktioner.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Refusionen vil blive behandlet, så snart vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare. Det tager typisk op til 14 dage efter modtagelse.

Hvad skal jeg gøre, hvis en vare er i stykker?
Kontakt os omgående via mail. Husk at inkluderer ordrenummeret og en beskrivelse samt evt. billeder af skaden.

Hvad gælder garantien for?
Garantien dækker fejl, der skyldes fabrikation eller materialer. Den gælder ikke for skader forårsaget af uheld, forkert brug eller normal slid.

Yderligere oplysninger

Du kan altid finde de fulde betingelser for fortrydelsesret, returnering og garanti i vores Handelsbetingelser.